administracion de problemas y control de causa raiz

Leonardo D'Andrea

Dictado por

Un ambiente de trabajo de IT productivo e inteligente es alentando por una forma de gestión que
forme a un equipo a la práctica de la solución de problemas. Cuando esto está ausente la
negatividad puede resultar porque los colaboradores pueden sentir que son incapaces de hacer
frente a los problemas que enfrentan.


Se recomienda que antes de tomar un problema a la dirección, a menos que tenga urgencia
inmediata, un equipo no sólo debe presentar el problema, sino también estar preparado para
sugerir soluciones.

modalidades

On Line

InHouse

Presenciales

¿Interesado en capacitar su personal ahorrando costos y tiempo? Esta modalidad le permite una profundización de los programas de entrenamiento al aplicar los ejercicios y ejemplos en casos reales y prácticos en sus propias oficias y en los días que prefiera.

Hemos Diseñado este programa con soluciones integrales a la medida de sus necesidades, con orientación específica de los mejores ejemplos y casos de cada organización.

Utilizamos Webex training Center, como una manera de lograr la más alta conectividad con los estudiantes, Service Desk Institute dispuso de la herramienta WebEx, sistema que permite contactarse en cualquier momento y lugar en tiempo real con sus alumnos de toda Iberoamerica. De esta manera, SDI una vez más se abre a la    tecnología para entregar un servicio de excelencia y calidad a sus alumnos, permitiéndoles integrar su trabajo y estudios con una mejor calidad de vida.

Nuestros cursos presenciales públicos son una excelente herramienta para formar a los profesionales en los distintos niveles de la actividad y con al beneficio adicional de la interacción directa con colegas, lo que permite compartir experiencias de primera mano, sumada a la de nuestros instructores, que todos tiene al menos 10 años de ocupar cargos gerenciales.
 

 

INSCRÍBETE

©2017 / SERVICE DESK INSTITUTE / TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS / DISEÑO POR ALGO LEVE PRODUCCIONES